Jag vet att många av er kommer att kritisera mig för att jag postar detta och att ni kommer att tro att det här är en iPhone-blogg och inte en Apple, men jag tycker att ni förtjänar att veta sanningen om Apple eftersom det är många av er som byter till Mac efter att ha köpt en iPhone.
För ett år sedan köpte jag en Macbook Pro 4,1, den sista Macen före Unibody-serien. I början gick allt bra, Mac var perfekt och den gav min stationära PC tusen varv, snabb, funktionell, tyst. Sex månader senare, med mycket låg batterianvändning (mindre än 20 cykler) började batteriet att misslyckas. Jag gick till K-Tuin-centret i Madrid (förresten smärtsamt) och de ändrade det efter mer än en vecka och en total ointresse för att hjälpa mig.
Ytterligare sex månader senare (och när garantin löpt ut) gick batteriet (med 23 cykler) sönder igen och Apple tog uppenbarligen inte laddningen trots att det var det ANDRA batteriet som den bärbara datorn "ätit". Så, efter att ha diskuterat med hälften av Apples kundtjänstavdelning, var jag tvungen att köpa ett nytt batteri för det låga priset av 150 euro.
Tre veckor senare misslyckades en av Macs Ram-minnesmoduler och jag var tvungen att byta ut den på egen bekostnad, Apple var inte ansvarig eftersom garantin var ute. 50 euro.
Förra veckan började laddaren inte ladda batteriet. När jag konsulterade Apple-sidan läste jag att även om garantin har gått ut så kan laddaren bytas ut om den inte har blivit utsatt för något missbruk. Efter att ha åkt till en auktoriserad teknisk service i Madrid (inte K-Tuin) tillbringade jag hela eftermiddagen med att ringa Apple från samma tekniska center och bråka med den tekniska tjänsten eftersom de sa att laddaren inte fungerade på grund av felaktig användning (inte jag vet vilken dålig användning den kommer att ha hela dagen på bordet). Det som dessutom är i dåligt skick är kontaktens huvud eftersom plasten som täcker den är utsliten och börjar komma ut, något som INTE händer i de nya eftersom plasten är styvare och hårdare. Nåväl, varken Apple eller den tekniska tjänsten ger mig en sammanhängande lösning. Den enda var att skicka laddaren till Apple och, i händelse av att de trodde att det var nödvändigt, skulle de debitera mig för teknisk service, transport och eventuell reparation, något som jag inte är villig att betala med tanke på att jag har betalat : 2.400 150+50 +80 och eventuellt 50 från laddaren och XNUMX minimum från teknisk service.
Med allt detta jabblande som jag vill säga, väldigt enkelt, vill jag inte kritisera de auktoriserade tekniska tjänsterna (jag lämnar det en annan dag) utan snarare Apple själv. En 2.400 700 bärbar dator kan inte misslyckas efter ett års användning när en 3 bärbar dator är perfekt (eller nästan) efter 2.400 år, det vill säga den har inga batteri-, ram- eller laddarfel. Många av er kommer att säga "köp då en PC", men det är något jag inte vill ha. När jag köpte min Mac kunde jag bara tänka: "Jag kommer att betala XNUMX XNUMX euro för en mycket bra bärbar dator, som räcker i minst tre år och som bara fungerar", men efter ett år är det inte vad jag trodde. Apple är inte ansvarigt, det står att de inte är fabriksfel, vilket är "normalt", men nej. Pro-serien (nu finns det bara denna serie) garanterade professionell kvalitet, hållbarhet, kraft... du kan aldrig förvänta dig att en Mac ska misslyckas mer än en PC.
Dessutom är Apple ett mycket tekniskt företag, nära kopplat till Internet, men för att göra ett officiellt påstående måste du skriva ett brev och adressera det till Irland. Något helt malplacerat eftersom det inte finns några mejl eller telefonnummer att göra anspråk på.
Sammanfattningsvis är jag väldigt upprörd över min Mac och på Apple för deras beteende mot användare efter den officiella garantin. iPhone, Time Capsule, Might Mouse, iPod... alla har varit väldigt bra för mig, men den dyraste av alla är den värsta.
Jag hoppas att ni förstår varför jag lägger upp detta på bloggen och att ni förstår situationen jag befinner mig i. Att betala för en så dyr bärbar dator är inte lönsamt om de grundläggande delarna varje år börjar misslyckas. Jag förväntar mig från Apple någon form av respons eller åtminstone en förklaring av den dåliga kvaliteten på deras senaste bärbara datorer (PowerBook borde aldrig ha försvunnit).